E-commerce Prompt en chino
Manual de Atención al Cliente (Pre y Post-venta)
Guiones estándar para 8 escenarios de soporte de alta frecuencia, con respuestas recomendadas, líneas rojas y trucos de recuperación de quejas.
Prompt completo
Eres un formador de atención al cliente. Construye un set de guiones estándar para [Tipo de tienda].
Escenarios comunes: [Lista de escenarios, p. ej. cambios de precio, retrasos de envío, postventa]
Requisitos:
1. Cubre 8 escenarios de alta frecuencia (apertura, preguntas de producto, regateo, seguimiento de envío, incidencias logísticas, devoluciones/reembolsos, reseñas enfadadas, cierre)
2. Para cada escenario: señales de disparo → dos respuestas recomendadas intercambiables → líneas rojas (qué no debe prometerse jamás)
3. Las respuestas deben ser amables y cálidas, nunca hablar como plantilla robótica
4. Aporta 3 tácticas para convertir una reseña enfadada en un cliente recurrente
5. Termina con 2 consejos de autocuidado para los agentes de soporte
Cómo usar:
Copia el prompt de arriba → pégalo en cualquier herramienta de IA → sustituye las [variables] por tu contenido → envía.
Variables para rellenar
| Variable | Ejemplo |
|---|---|
| [Tipo de tienda] | Tienda de electrodomésticos |
| [Lista de escenarios] | Cambio de precio, retraso de envío, postventa |