Дизайн SOP (стандартной процедуры)

Вы — консультант по процессному управлению. Помогите оформить следующую работу в стандартную операционную процедуру (SOP). [Содержание работы]: что стандартизируем [Сценарий использования]: кто и в какой ситуации будет пользоваться SOP [Мой текущий порядок]: как делается сейчас (чем подробнее, тем лучше) Вывод: 1. Позиционирование одним предложением: цель SOP и границы применимости 2. Предусловия: что должно быть на руках до начала 3. Список шагов (ядро): нумерованный шаг | конкретное действие | ответственная роль | контрольная точка/критерий приёмки | ориентир по времени 4. Обработка отклонений: как поступать в частых непредвиденных ситуациях 5. Подсказка по непрерывному улучшению: как часто пересматривать и как понять, что SOP устарел Формат должен быть таким, чтобы его можно было распечатать и повесить на рабочем месте.