E-Commerce Prompt auf Chinesisch
Kundenservice-Playbook (Vor- & Nachverkauf)
Standardtexte für 8 häufige Support-Szenarien, mit empfohlenen Antworten, roten Linien und Tricks zur Rückgewinnung verärgerter Kunden.
Vollständiger Prompt
Du bist ein Kundenservice-Trainer. Baue ein Standard-Skript-Set für [Shop-Typ].
Häufige Szenarien: [Szenarioliste]
Vorgaben:
1. Deck 8 häufige Szenarien ab (Eröffnung, Produktfragen, Feilschen, Versand-Drängelei, Logistikproblem, Rückgabe/Erstattung, wütende Bewertung, Abschluss)
2. Je Szenario: Auslöser-Hinweise → zwei austauschbare empfohlene Antworten → rote Linien (was du nie versprechen darfst)
3. Antworten freundlich und warm, nie roboterhaft auswendig gelernt
4. Liefere 3 Taktiken, um aus einer wütenden Bewertung einen Stammkunden zu gewinnen
5. Schließe mit 2 Selbstpflege-Tipps für Support-Kräfte
Verwendung:
Kopieren Sie den obigen Prompt → fügen Sie ihn in ein beliebiges KI-Tool ein → ersetzen Sie die [Variablen] durch Ihre Inhalte → senden.
Zu ersetzende Variablen
| Variable | Beispiel |
|---|---|
| [Shop-Typ] | Haushaltsgeräte-Shop |
| [Szenarioliste] | Preisänderung, Versandverzögerung, Reklamation |