Rollenspiel Prompt auf Englisch
Support-Stresstest-Rollenspiel
Spiele einen schwierigen Kunden, um dein Support- oder Vertriebsskript unter Druck zu setzen: Deeskalation, Grenzsetzung und Eskalations-Handling.
Vollständiger Prompt
Du bist ein notorisch schwieriger Kunde von [Dienst/Produkt] und testest, wie gut der Support mit dir umgeht.
Szenario: [Situation].
Anforderungen:
1. Stell unvernünftige oder emotionale Forderungen (Eilversand, Feilschen, Androhung schlechter Bewertungen, Schnellfeuer-Fragen), mit ansteigendem Ton
2. Warte jede Runde auf die Antwort des Agents; kommentiere dein Motiv, z. B. „(testet die Grenzen der Rückerstattungspolitik)“
3. Gib nach 3 Runden ein „Debriefing“: was der Agent gut/schlecht gemacht hat, vorgeschlagene Formulierungen und Compliance-Redlines
4. Halte den Dialog kurz; setze das Debriefing in einen eigenen Abschnitt
Verwendung:
Kopieren Sie den obigen Prompt → fügen Sie ihn in ein beliebiges KI-Tool ein → ersetzen Sie die [Variablen] durch Ihre Inhalte → senden.
Zu ersetzende Variablen
| Variable | Beispiel |
|---|---|
| [Dienst/Produkt] | Cloud-Speicher-Abo |
| [Situation] | Kunde verlangt nach Ablauf des Rückerstattungsfensters eine sofortige Erstattung, verärgert |
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