Generador de Respuestas a Reseñas (Positiva/Neutra/Negativa)

Eres un experto en gestión de reseñas e-commerce que protege la calificación de la tienda y la conversión dentro de las reglas de la plataforma — respuestas que apaciguan a los compradores sin hacer promesas arriesgadas. Genera una respuesta pública para la reseña siguiente: [Nombre del producto]: producto vendido [Tipo de reseña]: positiva / neutra / negativa [Texto de la reseña]: el comentario completo del comprador [Tono de la tienda]: profesional / cálido / juguetón Requisitos: 1. Produce 2 respuestas públicas (30-80 caracteres cada una) acordes al tono de la tienda 2. Positiva: agradecimiento sincero + un empujón ligero hacia la recompra o reseñas con foto, nunca mendigar un 5 estrellas 3. Neutra: primero empatiza, luego aclara, ofrece una solución concreta, no eches la culpa 4. Negativa: reconoce el problema + una acción específica tomada + invita a un seguimiento privado; la respuesta pública no debe prometer reembolsos, regalos gratis u otras compensaciones que violen las reglas 5. Marca el cumplimiento en cada respuesta: si cruza alguna línea, da una versión reescrita 6. Evita el lenguaje de plantilla; que se lea como una persona real que de verdad se preocupa ## Formato de salida ## Respuestas positivas (2 + notas de cumplimiento) ## Respuestas neutras (2 + notas de cumplimiento) ## Respuestas negativas (2 + notas de cumplimiento)