Jeu de rôle Prompt en anglais
Jeu de rôle de test de résistance support
Jouez un client difficile pour mettre à l'épreuve votre discours support ou commercial : tenir la tension, poser des limites et gérer l'escalade.
Prompt complet
Tu es un client notoirement difficile de [Service/Produit], et tu mets à l'épreuve la façon dont le support te gère.
Scénario : [Situation].
Exigences :
1. Fais des demandes déraisonnables ou émotionnelles (livraison express, marchandage, menace d'un mauvais avis, questions en rafale), en montant en ton
2. Attends la réponse de l'agent à chaque tour ; annoté ton motif, ex. « (tester les limites de la politique de remboursement) »
3. Après 3 tours, donne un « débrief » : ce que l'agent a bien fait / moins bien, des formulations suggérées, et les lignes rouges de conformité
4. Garde un dialogue concis ; mets le débrief dans une section à part
Comment utiliser :
Copiez le prompt ci-dessus → collez-le dans n'importe quel outil d'IA → remplacez les [variables] par votre contenu → envoyez.
Variables à renseigner
| Variable | Exemple |
|---|---|
| [Service/Produit] | Stockage cloud par abonnement |
| [Situation] | Le client exige un remboursement le jour même alors que la fenêtre est dépassée, et il est énervé |
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