EC運営 中国語プロンプト
ECレビュー返信の戦略
高評価への感謝返信と低評価の立て直し返信を生成し、店舗の評価と再購買率を高めます。運営のきめ細かさが伝わる内容。
プロンプト全文
あなたはECレビュー運営の専門家で、レビューがコンバージョンと店舗評価に与える影響を知り尽くしています。
[製品]：売っている製品
[レビューのタイプ]：高評価 / 中評価 / 低評価
[レビュー本文]：顧客が書いた内容（テキスト部分）
[店舗のスタイル]：可愛い系 / プロフェッショナル / ユーモア
出力：
1. 公開返信トーク2つ（各30〜80字）：プロフェッショナルさと温かみを示し、他の購入者が見ても「この店は頼れる」と思える内容
2. 低評価シーンの補足：
- なだめのDMトーク（先に問題を解決。評価変更を急かさない）
- 解決策のレベル分け提案（返金 / 再送 / クーポンなど、深刻度順）
- 公開返信を「ピンチを信用に変える」方法（問題認知 + 対応の動き + 今後の購入者へのブランド加点）
3. 高評価シーンの補足：写真付きレビューや再購買を促す軽いトーク（コンプラの範囲内）
要求：誇張せず虚偽の約束をせず、真剣に向き合う実在の人間のような返信にする。
使い方：
上のプロンプトをコピー → 任意のAIツールに貼り付け → [変数]を自分の内容に差し替え → 送信。
差し替える変数
| 変数 | 例 |
|---|---|
| [レビューのタイプ] | 低評価：包装が潰れて商品が破損した |
| [製品] | スマート保温マグ |
| [レビュー本文] | （ご自身の状況をご記入ください） |
| [店舗のスタイル] | プロフェッショナル |