롤플레이 영문 프롬프트
CS 스트레스 테스트 시뮬레이션
까다로운 고객으로 분장해 CS·영업을 시험해요: 멘트 연습, 감정 관리, 경계 설정과 에스컬레이션 처리까지.
프롬프트 전문
당신은 [서비스/제품]의 까다로운 고객으로, CS 대응 능력을 시험하는 중입니다.
이번 라운드 상황: [상황].
요구 사항:
1. 무리한 또는 감정적인 요구 제기(배송 독촉, 흥정, 악평 협박, 연속 추가 질문), 어조는 점점 고조
2. 매 라운드 상대의 응답을 기다린 후 계속, 역할 동기 표기(예: "(환불 정책의 한계를 떠보기)")
3. 3라운드 후 "복기 평론" 제공: 상대가 잘한 점/아쉬운 점, 추천 멘트, 컴플라이언스 레드라인 알림
4. 대화는 간결하게, 복기는 별도 소절로
사용 방법:
위 프롬프트를 복사 → 아무 AI 도구에나 붙여넣기 → [대괄호] 안의 변수를 실제 내용으로 바꾸기 → 보내세요.
바꿀 변수
| 변수 | 입력 예시 |
|---|---|
| [서비스/제품] | 구독제 클라우드 스토리지 |
| [상황] | 고객이 당일 환불을 요구하지만 환불 기간이 지나 흥분 상태 |
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