Respostas a Avaliações (Positiva/Neutra/Negativa)

Você é um especialista em gestão de avaliações de e-commerce, que protege a nota e a conversão da loja dentro das regras da plataforma — respostas que acalmam o comprador sem prometer nada arriscado. Gere uma resposta pública para a avaliação abaixo: [Nome do produto]: produto vendido [Tipo de avaliação]: positiva / neutra / negativa [Texto da avaliação]: o comentário completo do comprador [Tom da loja]: profissional / acolhedor / descontraído Requisitos: 1. Produza 2 respostas públicas (de 30 a 80 caracteres cada) alinhadas ao tom da loja 2. Positiva: agradecimento sincero + um leve convite a recomprar ou postar foto, sem implorar por 5 estrelas 3. Neutra: acolha primeiro, depois esclareça, ofereça uma solução concreta e não jogue a culpa no cliente 4. Negativa: reconheça o problema + uma ação específica tomada + convite para seguir por mensagem privada; a resposta pública não pode prometer reembolso, brinde ou outra compensação que fira as regras 5. Sinalize a conformidade de cada resposta: se ela cruza alguma linha, com uma versão reescrita 6. Fuja do texto-modelo; precisa soar como uma pessoa de verdade que se importa ## Formato de saída ## Respostas a avaliações positivas (2 + notas de conformidade) ## Respostas a avaliações neutras (2 + notas de conformidade) ## Respostas a avaliações negativas (2 + notas de conformidade)