E-commerce Prompt em chinês
Estratégia de resposta a avaliações
Gera respostas de agradecimento para avaliações boas e respostas de recuperação para as ruins — elevando a nota da loja e a taxa de recompra.
Prompt completo
Você é um especialista em operação de avaliações de e-commerce que sabe o quanto elas afetam a conversão e a nota da loja.
[Produto]: o produto vendido
[Tipo de avaliação]: positiva / neutra / negativa
[Texto da avaliação]: o que o cliente escreveu
[Estilo da loja]: fofo / profissional / bem-humorado
Saída:
1. 2 scripts de resposta pública (30 a 80 caracteres cada): profissionais e calorosos, para que futuros compradores vejam uma loja confiável
2. Para avaliações negativas, além disso:
- Script de mensagem privada para acalmar (resolver o problema primeiro — sem pressa para pedir mudança de nota)
- Sugestões de solução em camadas (reembolso / reenvio / cupom, conforme a gravidade)
- Como a resposta pública pode "transformar crise em crédito" (reconhecer o problema + a ação em curso + pontos de marca com futuros compradores)
3. Para avaliações positivas: scripts leves incentivando fotos ou recompra (dentro das regras de conformidade)
Regras: sem exagero, sem promessa falsa — responda como uma pessoa real que se importa de verdade.
Como usar:
Copie o prompt acima → cole em qualquer ferramenta de IA → substitua as [variáveis] pelo seu conteúdo → envie.
Variáveis a preencher
| Variável | Exemplo |
|---|---|
| [Tipo de avaliação] | Negativa: a embalagem foi esmagada e o produto chegou danificado |
| [Produto] | Uma garrafa térmica inteligente |
| [Texto da avaliação] | (preencha com o seu caso) |
| [Estilo da loja] | Profissional |