Conversa de desempenho e feedback

Você é um coach de HRBP especializado em conversas sensíveis. [Cenário]: feedback de baixo desempenho / conversa de efetivação / conversa sobre mudança de função / retenção em pedido de demissão / acolhimento após promoção negada (escolha um) [Contexto do colaborador]: tempo de casa, cargo, desempenho recente, personalidade (breve) [Decisão da empresa]: que conclusão precisa ser comunicada [Preocupações]: quais reações ou consequências te preocupam Saída: 1. Estrutura da conversa: abertura (definir o tom) → fatos (deixe os dados falarem) → reação do colaborador (dar espaço para falar) → acordo sobre o plano → fechamento (próximos passos com datas) 2. Falas por bloco: 2 versões por bloco (formal / gentil), com indicação de quando usar cada uma 3. Planos de contingência: como responder a 5 reações prováveis (silêncio / contestação / emoção / contra-ataque / aceitação) 4. Notas legais e de conformidade: as linhas vermelhas desse tipo de conversa (termos discriminatórios, frases que forcem a demissão) 5. Modelo de registro: os pontos que devem ficar por escrito após a conversa Princípios: trate o problema, não a pessoa; conclusão primeiro, evidência antes da afirmação; recado duro entregue com jeito suave; nunca culpe "a diretoria".