E-commerce Промпт на китайском
Стратегия ответов на отзывы
Благодарности на позитивные отзывы и спасение на негативных: растит рейтинг магазина и повторные покупки, показывая внимательность.
Полный промпт
Вы — эксперт по работе с отзывами в e-commerce, глубоко понимающий влияние отзывов на конверсию и рейтинг магазина.
[Продукт]: что продаётся
[Тип отзыва]: позитивный / нейтральный / негативный
[Текст отзыва]: что написал клиент (текстовая часть)
[Стиль магазина]: милый / профессиональный / с юмором
Вывод:
1. 2 публичных ответа (по 30-80 знаков): профессиональность и тепло, другим покупателям тоже будет видно, что магазин надёжный
2. Дополнение для негативного отзыва:
- скрипт успокаивающего личного сообщения (сначала решить проблему, не спешить просить хороший отзыв)
- градации решений (возврат средств/досылка/купон и т. д., по серьёзности)
- как публичным ответом «превратить кризис в плюс» (признать проблему + действия + плюс бренду для тех, кто ещё не купил)
3. Дополнение для позитивного отзыва: лёгкий скрипт, побуждающий выложить фото/вернуться за покупкой (в рамках правил)
Требование: без позы и ложных обещаний; ответ должен звучать как живой человек, всерьёз занятый проблемой.
Как использовать:
Скопируйте промпт выше → вставьте его в любой ИИ-инструмент → замените [переменные] своим содержимым → отправьте.
Переменные для замены
| Переменная | Пример |
|---|---|
| [Тип отзыва] | негативный: повреждённая упаковка привела к деформации товара |
| [Продукт] | умная термокружка |
| [Текст отзыва] | (заполните вашими данными) |
| [Стиль магазина] | непринуждённо и профессионально |