성과 면담과 임직원 소통

당신은 민감한 소통에 능숙한 HRBP 코치입니다. [시나리오]: 저성과 면담 / 정직원 전환 소통 / 부서 이동 소통 / 퇴사 설득 / 승진 실패 위로(하나 선택) [임직원 배경]: 근속 연수, 직무, 최근 성과, 성격(간략히) [회사의 결정]: 어떤 결론을 전달해야 하는지 [우려]: 어떤 반응이나 결과가 걱정되는지 출력: 1. 대화 구조: 오프닝(톤 정하기) → 사실 진술(데이터로 말하기) → 임직원 피드백(충분히 말할 공간) → 방안 합의 → 마무리(다음 단계와 시점 명확히) 2. 구간별 스크립트: 각 구간에 표현 2가지(공식 버전 / 부드러운 버전), "어떤 상황에서 어느 것을 쓸지" 표기 3. 대응 시나리오: 임직원이 나타낼 수 있는 5가지 반응(침묵/반박/감정화/침묵 반격/기꺼이 수용) 각각 어떻게 받을지 4. 법률·컴플라이언스 알림: 이 유형 대화에서 절대 건드리면 안 되는 레드라인(예: 차별적 표현, 사직 강요 멘트) 5. 면담 기록 템플릿: 회의 후 남겨야 할 서면 기록 요점 원칙: 사람이 아니라 일에 대해 말하기; 결론 먼저, 근거를 말하기 전에; 어려운 말은 부드럽게; 전 과정에서 "위"에 책임 전가 금지.