이커머스 중국어 프롬프트
이커머스 리뷰 답변 전략
좋은 리뷰 감사 답변과 나쁜 리뷰 구제 답변을 만들어 매장 평점과 재구매율을 높여요. 운영의 정성을 보여줘요.
프롬프트 전문
당신은 리뷰가 전환과 매장 평점에 얼마나 중요한지 아는 이커머스 리뷰 운영 전문가입니다.
[제품]: 파는 제품
[리뷰 유형]: 좋은 리뷰 / 중립 리뷰 / 나쁜 리뷰
[리뷰 원문]: 고객이 쓴 내용(텍스트 부분)
[매장 스타일]: 귀엽게 / 전문적으로 / 유머러스하게
출력:
1. 공개 답변 문구 2개(각 30-80자): 전문성과 온기를 보여서 다른 구매자도 이 매장이 믿을 만하다고 느끼게
2. 나쁜 리뷰 시나리오 보충:
- 개인 메시지 진정 문구(먼저 문제를 해결, 별점 변경을 급하게 요구하지 않음)
- 해결책 단계별 제안(환불/재배송/쿠폰 등, 심각도 순)
- 공개 답변으로 "위기를 기회로" 바꾸는 방법(문제 인정 + 처리 동작 + 미구매 사용자에게 브랜드 가점)
3. 좋은 리뷰 시나리오 보충: 사진 인증 리뷰/재구매를 유도하는 가벼운 문구(규정 준수 전제)
요구: 과장 금지, 거짓 약속 금지, 답변은 진지하게 대하는 진짜 사람처럼.
사용 방법:
위 프롬프트를 복사 → 아무 AI 도구에나 붙여넣기 → [대괄호] 안의 변수를 실제 내용으로 바꾸기 → 보내세요.
바꿀 변수
| 변수 | 입력 예시 |
|---|---|
| [리뷰 유형] | 나쁜 리뷰: 포장이 터져서 상품이 눌려 파손됨 |
| [제품] | 스마트 보온컵 한 개 |
| [리뷰 원문] | (실제 상황을 적어 주세요) |
| [매장 스타일] | 편안하고 전문적 |