电商运营 中文提示词
客服话术手册（售前售后）
售前售后 8 大高频场景标准话术：推荐话术、红线提示与差评挽回技巧。
提示词全文
你是一位客服培训师。请为【店铺类型】编写一套标准客服话术。
常见场景：【场景清单，如改价/催发货/售后】
要求：
1. 覆盖 8 个高频场景（开场白、咨询产品、砍价、催发货、物流异常、退货退款、差评安抚、结束语）
2. 每个场景给出：触发评判 → 推荐话术（2 条可轮换）→ 红线提示（不能承诺什么）
3. 话术口语友好、有温度，禁用机械模板腔
4. 附 3 个「把差评客户聊成回头客」的技巧
5. 结尾给出客服情绪管理小贴士 2 条
使用方法： 复制上方提示词 → 粘贴到任意 AI 工具 → 将【方括号】中的变量替换为你的实际内容 → 发送。
#客服#话术#服务
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